28 мая 2019

13:30


Британская The Times (и её воскресное приложение The Sunday Times) снизила на половину количество отписок от платного доступа к изданию.

В этом им помог Джеймс — Journey Automated Messaging for Higher Engagement. Джеймс (фактически это AI) составляет электронные письма, в которых подбирает контент сайта, имеющий максимальную релевантность для конкретного читателя. Дальше он отправляет эти письма подписчикам, которые собираются отменить подписку, в то время, когда они наиболее вероятно готовы читать электронную почту.

Всего за время тестирования Джеймса письма от робота получили 117 000 случайно отобранных подписчиков. В 70% случаев эти письма были открыты, а по ссылкам внутри писем были переходы.

Количество отписок было снижено на 49% по сравнению с группой, которой никакой Джеймс не отправлял письма.

Глава по работе с клиентам News UK (владеет The Times) Майк Миглиоре рассказал, что Джеймс создаёт привычки чтения среди наименее вовлечённой аудитории, которая является самой сложной для работы.

Источник: Press Gazette

Подпишитесь на канал MediaMedia в Telegram, там больше интересных материалов