Как редакторам новостных изданий работать с Facebook. 12 советов

Facebook давно стал очень важной платформой для издателей новостных ресурсов. Мы помним, что было время, когда трафик на Guardian с Facebook превышал поисковый трафик с Google. Впрочем, сейчас ситуация немного изменилась, особенно после введения новых правил появления новостей из корпоративных профилей в лентах пользователей. Теперь появление новости в ленте зависит от многих факторов, которые необходимо учитывать.
Тем не менее, Facebook остаётся одним из главных поставщиков трафика и, что не менее важно, способствует распространению контента новостных ресурсов. Кроме того, не стоит забывать, что вокруг корпоративного профиля образуется заинтересованное сообщество, с которым нужно работать. Вот об этом как раз и пойдёт сейчас речь.

Фото: Interact Egypt - Play Innovation / Flickr
Фото: Interact Egypt — Play Innovation / Flickr

Сара Маршалл из Journalism собрала несколько советов, как редакторам и ответственным за social media людям правильно работать с профилем издания на Facebook. А мы их перевели и, как водится, разбавили своими комментариями.

1. Ставьте чёткие цели

Целями при публикации ссылок в Facebook могут являться два момента. Первый — максимально частое появление новостей от вашего профиля в лентах людей, которые залайкали вашу страничку. Второй — максимальное количество расшариваний вашего контента.

2. Публикуйте обновления не реже (но и не особо чаще), чем через 1-2 часа

Ричард Монихан, отвечающий за работу с social media в изданиях группы Metro, советует публиковать 1-2 раза в день, если вы не имеете отношение к журналистике. Но в случае с новостными изданиями, он советует делать публикации не реже, чем через каждые 1-2 часа.
«Наша страница обычно выдаёт 6-8 сообщений в день, публикуя то, что мы считаем наиболее достойным вашего внимания. Это может быть тема дня, какие-то breaking news или просто мемы на сегодняшний день«.
Специалисты посчитали, что такое количество сообщений позволяет в оптимальном объёме присутствовать в лентах пользователей и получить от них необходимую обратную связь в виде шэринга, количества лайков и переходов по ссылкам.

3. Будьте кратки

Социальные сети — не место для лонгридов. Длинные обновления статусов никому не нужны. Поэтому будьте настолько кратки, лаконичны, насколько это возможно. Кроме того, короткие вводные к ссылкам на ваши ресурсы удобно читать в тикере справа вверху страницы ленты.

4. Это диалог, а не трансляция

Если уж вы взялись за публикацию ссылок в Facebook, важно понимать, что там вы получаете шикарный шанс вовлечь свою аудиторию в диалог. Не пытайтесь быть бездушной лентой. Общайтесь, провоцируйте на общение, задавайте вопросы. Старайтесь задавать не только какие-то тематические вопросы по темам дня, но и вопросы общего характера, на которые у каждого из нас есть ответ. Но не уходите далеко от тематики вашего издания, конечно. Например, эксперт из New Musical Express, работающий с соцсетями Люк Льюс приводит вопрос, который был популярен на страничке издания: «Какую музыку вы хотели бы услышать на своих похоронах?«.

5. Заставляйте людей улыбаться

Не пытайтесь быть важным и слишком солидным в социальных сетях. Там люди не бирживые сводки читают. Старайтесь находить что-то забавное и делитесь этим с читателями. Кроме того, это поможет людям проникнуться мыслью, что страницей управляют живые люди, а не сервис ретрансляций.

6. Мультимедиа и текст

Опытным путём доказано (повторить может каждый), что апдейт статуса с фотографией или видео гарантировано привлечёт больше внимание, чем простая ссылка пусть даже и с описанием. Снабжайте ваши ссылки мультимедийной поддержкой.

7. Избегайте накруток лайков

Многие недалёкие ведущие страниц в Facebook часто постят такие статусы: «Нажми лайк, если ты…«. Для новостных изданий это просто несолидно. Это выглядит нелепо.

8. Истории без срока давности тоже хорошо работают

Распространённый стереотип, что новостные издания должны работать только с самой актуальной информацией на своих страницах. Это необязательно. Истории без чёткой привязки ко времени работают не хуже. Они — универсальнее и имеют, естественно, более долгий срок жизни. Новость вряд ли будут лайкать через неделю.

9. Обращайте внимание на истории с грифом «какого хрена?!»

Провокативные заголовки и истории, которые вызывают желание воскликнуть «что за чёрт!» или «какого хрена?!» оказываются одними из наиболее расшариваемых материалов. Например, показательна история с текстом «Пол Маккартни заменит Курта Кобейна в Nirvana«. В день её публикации, 25% трафика пришло из социальных сетей, 66% которого — из Facebook.

10. Списки и рейтинги очень популярны

Ресурс Complex очень любит использовать фотогалереи, списки и рейтинги. Например, вот такого плана. Или вот такого. А NME публикует списки и рейтинги немного в другом формате, но они так же способствуют повышению внимания к странице в Facebook.

11. Материалы с сильным визуальным рядом

Разве вам не хотелось бы поделиться, например, вот такой ссылкой: музыкальная карта Великобритании.

12. Используйте собственные профили

Если вы — редактор ресурса, то можете устроить у себя в профиле, например, нечто похожее на инсайдерский уголок, когда будете выкладывать информацию о креативном или техническом процессе в вашем ньюсруме. Например, спросить ваших друзей и подписчиков — какой материал было бы интереснее выложить сегодня среди прочих. Спрашивайте, интригуйте. Утром задайте вопрос о теме дня. Да мало ли ещё, что можно сделать. Социальные сети — это сети людей. Возможность приобщиться к чему-то интересному всегда была в крови у людей. Дайте им эту возможность почувствовать себя внутри ньюсрума. И не нужно бояться использовать личный профиль. Это создаст определённую степень доверия и к вам, и к вашему новостному аккаунту.